ご挨拶

 私は、社会保険労務士として、障害年金請求等をサポートさせて頂く上で、大切にしていることが2つあります。

 一つは、社会保険労務士としてのこれまでの経験のほか、医療従事者(診療放射線技師)として、様々な疾患の患者様と接してきた経験を踏まえ、一方的な説明にならぬよう、相談者の声に多く耳を傾けることです。仮に相談者の方が、これまでの経緯等を、うまく整理して説明することができない場合であっても、誤った理解や不充分な理解で手続きが行われることのないよう、丁寧な説明とヒアリングを心がけています。又、時に、障害年金請求とは直接的には関係しない内容があったとしても、そうした声も含めて傾聴させて頂くことが、相談者との信頼関係の構築に大切だと考えています。

 もう一つは、障害年金を支給されるべき方が、最良の形で受給できる様にサポートさせて頂くことはもちろん、仮に、障害年金の受給に至らなかった場合であっても、少しでも、ご納得頂けるような説明、対応を心がけることです。障害年金制度には、保険料納付要件等のほか、障害の程度によって、障害年金の受給に至らないケース等もございます。相談者にとって、事前に充分な説明を受けていたとしても、障害年金の受給に至らなかった場合に、その事実を受け入れることは、容易ではないと思います。そうした時であっても、相談者にとって、後悔が残らないような対応を常に意識し、一人一人の相談者と向き合いたいと考えています。

お客様対応エリア

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